El petit comerç dona vida a Torrelles

"El petit comerç dona vida al poble". Sota aquesta premissa estrenem un nou espai a la revista municipal, pensat amb la voluntat d'apropar el comerç local a la ciutadania, des d'un vessant més personal a través d'entrevistes als propietaris i les propietàries de cada establiment. Calçats Martí és un comerç dedicat a la venda al detall de calçat. És un negoci familiar que va obrir portes l'any 1941. A través de l'entrevista que presentem a continuació, podrem conèixer millor a la seva actual propietària:

1.    Maria Rosa, pertanys a una família de botiguers de tota la vida del poble, com va sorgir la idea de continuar amb el negoci familiar? Quines inquietuds et van motivar a fer-ho?

Els pares volien una continuïtat a la família, però aquest relleu generacional es va precipitar per causes de força major. En aquell moment vaig decidir continuar el negoci seguint la voluntat del meu pare i la meva mare, amb la motivació d’intentar-ho fer el millor possible, i el primer que em vaig proposar, va ser establir contactes amb proveïdors i fabricants, assistint a fires del sector per estar al dia de les novetats i tendències del sector i anar-me familiaritzant amb es productes.

2.    Ens podries fer un breu resum de la teva trajectòria com a comerciant de Torrelles? 
Els meus avis van obrir la botiga a Torrelles venent mitjà dotzena d'espardenyes i a partir d’aquest fet es va anar consolidant el comerç de l’espardenyeria i sabateria de Calçats Martí, agafant el relleu generacional, primer els meus pares, i en aquesta darrera etapa de 35 anys, jo mateixa.

3.    Has portat sempre el negoci familiar sola o has comptat amb treballadors/es o gent de la família?  
Durant aquests 35 anys que he estat al capdavant del negoci, sempre he estat sola portant el negoci des de que el vaig agafar jo, i m’he encarregat de la gestió integral del mateix: des de la part de vendes fins a l’administració i comptabilitat. Des del primer moment em vaig intentar formar i reciclar en temes que creia que eren claus per dur una bona gestió del negoci, fent cursos d’ aparadorisme, de màrqueting, merchandising. En temes de comptabilitat i fiscalitat no vaig tenir gaire problema ja que compto amb una base formativa sòlida en aquest àmbit.
Els darrers 10 anys vaig obrir la botiga online i vaig proposar-me tenir presència a les xarxes socials, per anar-me adaptant a les noves necessitats i tendències de consum. I durant aquest darrer temps, si que he tingut el suport d’alguna treballadora dependenta, perquè durant un temps vaig estar combinant el negoci propi a una altra feina del sector comerç que no era compatible en horaris. 

4.    Què creus que caracteritza el comerç de Torrelles? Per què la gent hauria de comprar al comerç local?

Històricament sempre s’havia pensat que els negocis de ciutat gran tenien productes mes actuals i innovadors i que les botigues de poble no estaven al dia de les últimes tendències. Però això no és cert, i avui en dia menys, ja que el petit comerç té les mateixes oportunitats d’accedir i oferir a la clientela als nous productes del mercat.
Crec que s’hauria de comprar al comerç local perquè el comerç local és proper, t’escolta, t’assessora, et dona consell, et dona caliu, t’ofereix una atenció personalitzada que no trobes a una gran superfície o a internet, et dona facilitat de fer canvis o devolucions del producte, i, a mes a mes, seleccionem els productes amb mes qualitat i amb un preu molt competitiu. El comerç de Torrelles coneix millor que ningú les necessitats dels i les habitants del poble i pot adaptar el producte que ven a aquestes necessitats reals.

5.    Quins creus que són els teus punts forts com a comerç local i quins són els teus punts a millorar? Podries explicar alguna dificultat amb què t’hagis trobat al llarg d’aquests anys en la gestió del negoci? I com la vas resoldre?
La venda en un poble petit normalment és complicada i a aquest fet s’ha d’afegir l’evolució i els canvis de tendència en l’estil de vida i de compra de la gent en els darrers anys, que no té res a veure a com era l’any 1989 quan vaig començar jo. En aquella època encara no existien les grans superfícies, ni el comerç online ni les grans plataformes de venda de tot tipus de productes.  També hi havia un sentiment generalitzat entre la gent del poble de que entre tots ens havíem d’ajudar i fer poble. A mes a mes, molta part de la població no tenia tanta facilitat per desplaçar-se fora del poble a comprar com passa ara, llavors aquest fet afavoria la compra al poble, al comerç del costat de casa.
Sempre he intentat oferir un producte de qualitat alta i amb un preu competitiu pel sentit de que d’aquesta manera tenia la seguretat de que el producte no donaria problemes, i m’estalviaria queixes, devolucions i tindria als clients i clientes satisfets amb el producte. 
Un altre repte que vaig assolir va ser el servei a domicili per apropar el meu producte especialment a la gent gran que no es podia desplaçar de casa seva, fins i tot de les urbanitzacions del poble.
En referència als punts a millorar en la meva gestió, sempre he intentat estar al dia i donar al màxim pel negoci. Potser hauríem d’haver-nos esforçat per anar tots a una aquests darrers anys, no només entre el comerç sinó també entre altres actors implicats del poble, com són les entitats, l’ajuntament, i anar tots a una.

6.    Què faries si tornessis a començar de nou canviaries alguna cosa?  
Seguiria fent igual com fins ara, la meva forma de treballar i d’entendre el negoci és la mateixa, però soc conscient de que la situació en aquest moment actual no és la mateixa que l’any 1989, i crec que em costaria molt mes esforç arrancar el negoci, que quan vaig agafar-lo, tot  que jo ja comptava amb una trajectòria familiar prèvia que havia posicionat el nostre negoci com a establiment referent en la venda de calçat al poble, i no teníem competència.

7.    T’has imaginat alguna vegada el nostre poble sense el petit comerç?

Amb la tendència actual, malauradament si que m’ho he imaginat algun cop, m’he imaginat Torrelles amb establiments de restauració, hostaleria i alimentació i poc mes, però en aquests moments veig que hi ha gent jove amb il·lusió i ganes de seguir i espero i desitjo que no acabi passant. 

8.    Quines recomanacions donaries a algú que s’estan plantejant emprendre un negoci al poble?

Obrir un negoci avui en dia és complicat, és cert, hi ha molta competència i moltes fórmules per vendre i comprar el mateix producte. Però a qui vulgui emprendre obrint un comerç a Torrelles, li recomano posar molta il·lusió pel projecte, ganes de treballar, tenir una actitud molt propera amb la clientela, i sobretot, abans d’obrir, fer una bona publicitat i campanya de màrqueting prèvia per donar a conèixer el nou comerç  que obrirà i el producte que oferirà.

9.    Podries explicar-nos els motius del tancament del teu negoci?  Tens previst un relleu de negoci? 
M’ha sorgit una oportunitat laboral relacionada amb la meva formació tècnica i amb unes condicions laborals que em permeten conciliació familiar. Per horaris i dedicació, és impossible combinar les dues feines al mateix temps, i he pres la decisió d’apostar per aquesta nova feina que em permetrà gaudir de mes temps amb la família. Inicio aquest nou projecte amb molta il·lusió, però no treu que tingui sentiments d’enyorança pel tancament del negoci familiar, ja que han estat molts anys de dedicació, i és la identitat de la nostra família. Sé que m’emporto el caliu dels meus clients i això m’enorgulleix. Ara mateix no ens hem plantejat un relleu del negoci. 
A principis de desembre baixem les persianes definitivament i volem acomiadar-nos de tots i totes les que durant aquests 83 anys d’història ens heu acompanyat i amb els i les quals hem compartit petits i grans moments. Moltes gràcies per la vostra confiança i ens seguim veient pel poble.

Mª Rosa, gràcies per la teva participació en aquesta entrevista. Els nostres millors desitjos en aquest nou projecte professional. Calçats Martí sempre formarà part de la història del poble i dels i les habitants  de Torrelles de Llobregat.