El Servei d’Atenció al Ciutadà (SAC) és la primera porta d’accés a l’administració local de Torrelles de Llobregat. L'oficina del SAC, ubicada a la planta baixa de l'Ajuntament de Torrelles, pretén afavorir les relacions entre la ciutadania i l’Ajuntament. Té com a missió donar resposta als dubtes que tingui la població i proporcionar-li a informació necessària per accedir als serveis d’interès públic locals i, al meteix temps, facilitar als usuaris la gestió la gestió de tràmits municipals i també d’altres administracions.  

L'Oficina del SAC es planteja com un espai obert on el ciutadà rep un tracte directe del personal administratiu i on no exiteixen barreres físiques com ara taulells. El SAC està dissenyat per resoldre i atendre la majoria de dubtes que plantegin els usuaris, sense necessitat d'accedir a les plantes superiors del consistori municipal.